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(Letzte Aktualisierung: November 2025)
Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer der Website www.maison-scarlett.fr (nachfolgend „Website“) darüber informieren, wie ihre personenbezogenen Daten von der Gesellschaft BXM Ecommerce SAS, Betreiberin der Marke Maison Scarlett, erhoben, verwendet und geschützt werden.
BXM Ecommerce SAS
Maison Scarlett erhebt die folgenden Daten:
Direkt vom Nutzer bereitgestellte Daten
Bei der Erstellung eines Kontos, einer Bestellung, einer Newsletter-Anmeldung oder einer Kontaktaufnahme:
Nachname, Vorname
Postanschrift und E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Rechnungs- und Lieferinformationen
Bestellhistorie, Rücksendungen, Kundendienstanfragen
Kommunikationspräferenzen
Beim Besuch der Website:
IP-Adresse, Gerätetyp, verwendeter Browser
Verbindungs- und Navigationsdaten (besuchte Seiten, Dauer, Klicks usw.)
Cookies und Tracker (siehe §10)
Die Zahlungen werden von unseren Dienstleistern Shopify Payments, Stripe, Mollie, PayPal und Klarna verarbeitet.
Maison Scarlett speichert keine Bankdaten; diese werden sicher direkt an diese PCI-DSS-zertifizierten Dienstleister übermittelt.
Die erhobenen Daten dienen dazu:
Bestellungen bearbeiten und liefern, den Kundendienst sicherstellen;
Verwaltung der Kundenbeziehung und von Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail;
Versand von Marketingkommunikation (E-Mails, SMS, personalisierte Werbung);
Die Funktionsweise der Website verbessern und die Werbeleistung messen;
Betrug bekämpfen und die Sicherheit von Zahlungen gewährleisten;
Einhaltung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung beruht auf:
die Erfüllung des Kaufvertrags,
die Einwilligung (insbesondere für die werbliche Ansprache),
das berechtigte Interesse (Analyse, Statistiken, Betrugsprävention).
Die personenbezogenen Daten sind ausschließlich für Maison Scarlett und deren befugte Auftragsverarbeiter im Rahmen der Verwaltung der Website, der Bestellungen und des Marketings bestimmt:
Shopify (Hosting und E-Commerce-Backoffice)
Klaviyo (Marketing-E-Mails, Newsletter und Automatisierungen)
Meta (Facebook/Instagram) und Google (zielgerichtete Werbung und Leistungsmessung)
Stripe, Klarna, PayPal (sichere Zahlung)
Colissimo / La Poste / Partner-Transportunternehmen (Lieferung)
Buchhaltungs-, Rechts- oder technische Dienstleister, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind
Es werden keine personenbezogenen Daten an Dritte verkauft.
Maison Scarlett speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und im Einklang mit den gesetzlichen Verpflichtungen.
Die mit dem Kundenkonto verbundenen Daten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist, und anschließend für einen Zeitraum von drei Jahren ab der letzten Aktivität oder dem letzten Kontakt.
Die Bestell- und Rechnungsdaten werden gemäß den buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen zehn Jahre lang aufbewahrt.
Die für Zwecke der Kundenwerbung verwendeten Daten (Newsletter-Anmeldung, E-Mail-Kampagnen, Werbung) werden ab dem letzten Kontakt des Kunden oder Interessenten drei Jahre lang aufbewahrt.
Schließlich werden die Navigationsdaten (Cookies und Tracker) gemäß den Empfehlungen der CNIL für maximal dreizehn Monate gespeichert.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten entweder gelöscht oder irreversibel anonymisiert.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz über Informatik und Freiheiten hat jede Person folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über die eigenen Daten;
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“);
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung der eigenen Daten, insbesondere zu Werbezwecken;
Recht auf Datenübertragbarkeit der eigenen Daten.
Diese Rechte können jederzeit per E-Mail an: contact@maison-scarlett.fr oder per Post an: BXM Ecommerce – 6 rue Jean Roisin, 59800 Lille – Frankreich ausgeübt werden.
Maison Scarlett kann vor der Bearbeitung der Anfrage einen Identitätsnachweis verlangen.
Eine Antwort erfolgt innerhalb von maximal 1 Monat.
Im Streitfall kann der Nutzer eine Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einreichen.
Maison Scarlett setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen (SSL-Verschlüsselung, sicheres Hosting, eingeschränkter Zugriff, regelmäßige Sicherungen).
Kein System ist jedoch unfehlbar, und absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.
Einige Daten können außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, insbesondere an Shopify (Kanada/Vereinigte Staaten), Meta, Google oder Klaviyo (Vereinigte Staaten).
Diese Übermittlungen erfolgen im Rahmen von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden und ein mit der DSGVO konformes Schutzniveau gewährleisten.
Maison Scarlett kann seinen Kunden oder Interessenten Informationen und kommerzielle Angebote zusenden:
per E-Mail, SMS oder über soziale Netzwerke,
vorbehaltlich einer ausdrücklichen Einwilligung oder einer bestehenden Geschäftsbeziehung.
Der Nutzer kann sich jederzeit abmelden, indem er auf den in jeder Nachricht enthaltenen Abmeldelink klickt oder an contact@maison-scarlett.fr schreibt.
Die Website verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern, die Reichweite zu messen und personalisierte Werbung anzubieten.
Für den Betrieb der Website erforderliche Cookies (Shopify, Warenkorb, Kundenkonto)
Analyse-Cookies (Google Analytics, Meta Pixel)
Marketing-Cookies (Google Ads, Meta Ads, Klaviyo, TikTok Ads, falls zutreffend)
Beim ersten Besuch ermöglicht ein Cookie-Banner dem Nutzer, seine Präferenzen zu akzeptieren, abzulehnen oder einzustellen.
Die Einwilligung ist maximal 13 Monate gültig und kann jederzeit über den Link „Meine Cookies verwalten“ oder über die Browsereinstellungen widerrufen werden.
Weitere Informationen zu Cookies: https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur
Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten.
Maison Scarlett ist nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter-Websites verantwortlich.
Maison Scarlett behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern.
Jede Aktualisierung wird auf dieser Seite zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen kann registrierten Nutzern eine Informations-E-Mail zugesandt werden.
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zu Ihren personenbezogenen Daten:
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern in3 bis 4 Werktagenim französischen Mutterland 🚀
Eine Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden ist verfügbar.
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Wenn Ihre Anfrage eine laufende Bestellung betrifft, kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen helfen können! contact@maison-scarlett.fr
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Die Lieferung an einen Abholpunkt ist in Frankreich ab einem Einkaufswert von 80 € kostenlos! Für jede Bestellung unter 80 € kostet sie 4 €.
Für Frankreich bieten wir außerdem die Lieferung nach Hause (6 €) sowie eine Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden (12 €) an.
Für Lieferungen in ein anderes Land als Frankreich bieten wir derzeit nur die Lieferung nach Hause an. Der Preis variiert je nach Zieladresse (der Preis wird im letzten Schritt der Bestellung berechnet).
Rücksendung
Rücksendungen sind innerhalb von 90 Tagen (Frankreich) nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
Der erhaltene Artikel ist beschädigt
Wahrscheinlich sind Sie Opfer eines nicht ganz gewissenhaften Zustellers geworden, das tut uns leid 😔 ...
Keine Panik, wir schicken Ihnen ein nagelneues Paket!
Kontaktieren Sie uns dafür einfach unter contact@maison-scarlett.fr und senden Sie uns ein paar Fotos 📸
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Sie möchten Ihren Artikel zurücksenden (Sie sind nicht zufrieden, der Artikel ist defekt oder beschädigt)?
Kein Problem, wir kümmern uns um alles 😊!
Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett, das Sie einfach auf Ihr Paket 📦 kleben müssen (gilt nur für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland).
Um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@maison-scarlett.fr.
Sobald der Artikel zurückgesendet wurde und wir seine Konformität geprüft haben, bieten wir Ihnen einen Gutschein oder eine Rückerstattung an (der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein).
Ich möchte einen Artikel zurücksenden, der in ein anderes Land als Frankreich geliefert wurde
Sie möchten Ihren Artikel zurücksenden (Sie sind nicht zufrieden, der Artikel ist defekt oder beschädigt)? Kein Problem 😊!
Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein, den Sie dem Paket 📦 beilegen können, sowie die Lieferadresse (die Versandkosten tragen Sie).
Kontaktieren Sie uns dafür einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@maison-scarlett.fr.
Sobald der Artikel zurückgesendet wurde und wir seine Konformität geprüft haben, bieten wir Ihnen einen Gutschein oder eine Rückerstattung an (der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein).
Reagiert der Kundenservice schnell?
Ja, unser Team antwortet in der Regel innerhalb von24 bis 48 Werktagen.
Bestellung
Wurde meine Bestellung versendet?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Anschließend können Sie den Fortschritt Ihres Pakets auf unserer speziellen Seite verfolgen: Bestellverfolgung.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
Nach Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Zahlung angegebene Adresse gesendet.
Wenn Sie sie nicht erhalten haben:
Wenn Sie die E-Mail trotz allem nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice: contact@maison-scarlett.fr
Ich möchte meine Bestellung ändern
Für jede Änderung Ihrer Bestellung (Lieferadresse, bestellte Artikel …) bitten wir Sie, uns per E-Mail unter folgender Adresse zu kontaktierencontact@maison-scarlett.fr
Wie weiß ich, dass meine Bestellung berücksichtigt wurde?
Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu prüfen, wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand müssen Sie den Artikel nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie ist nicht vollständig
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass Sie diese in verschiedenen Paketen erhalten. Das hängt vom verfügbaren Bestand und den Versandlagern ab. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs 😊
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie Ihr Paket aber nicht finden, bitten wir Sie, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@maison-scarlett.fr
Wie füge ich meiner Bestellung eine Nachricht hinzu?
Eine Nachricht können Sie vor dem Abschluss der Bestellung hinzufügen:
- Legen Sie den/die gewünschten Artikel in den Warenkorb
- Klicken Sie auf Warenkorb: Ein Fenster öffnet sich mit der Nachricht « Haben Sie eine Nachricht (der Liebe), die Sie dem Empfänger der Bestellung übermitteln möchten? »
- Schreiben Sie Ihre Nachricht in das dafür vorgesehene Feld und vergessen Sie nicht, sie zu unterschreiben
Falls Sie vergessen haben, die Nachricht hinzuzufügen, schreiben Sie uns gerne per E-Mail an contact@maison-scarlett.fr mit Ihrer Bestellnummer und der hinzuzufügenden Nachricht: Wir werden unser Bestes tun, um die gewünschte Nachricht hinzuzufügen.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Wir legen unseren Paketen niemals Rechnungen bei.
Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, kontaktieren Sie den Kundenservice unter contact@maison-scarlett.fr
Die Rechnung wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt, sobald wir die Rechnungsinformationen haben.
Ich habe meine Geschenkkarte nicht erhalten
Geschenkkarten werden innerhalb von 24 Werktagen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie Ihr Geschenk noch immer nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, ob sich die E-Mail mit der Geschenkkarte dort befindet …
Wenn Sie nach 48 Stunden (außer am Wochenende) noch immer nichts erhalten haben, handelt es sich vielleicht um ein Versehen unsererseits: Wir entschuldigen uns vielmals. Kontaktieren Sie uns unter contact@maison-scarlett.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann senden wir sie Ihnen sehr schnell zu.
Produkt
Wie erfahre ich, wann ein Produkt wieder verfügbar sein wird?
Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie sich direkt auf der Produktseite für die Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anmelden.
Sie werden automatisch per E-Mail informiert, sobald es wieder verfügbar ist.
Wo werden die Produkte von Maison Scarlett hergestellt?
In China, in einer Werkstatt direkt neben Hongkong, haben wir das Know-how gefunden, um hochwertige Schmuckkästchen herzustellen.
Mein Kästchen hat einen Fleck, was soll ich tun?
Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung einen Fleck feststellen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice direkt beim Öffnen des Pakets zu kontaktieren und wenn möglich ein Foto beizufügen.
Gemeinsam finden wir die beste Lösung.
Wenn der Fleck nach der Nutzung erscheint, keine Panik. Eine sanfte Reinigung reicht in der Regel aus:
Welche Größe haben die großen Schmuckkästchen?
Die genauen Maße jedes Modells sind auf der Produktseite im Abschnitt „Maße“ angegeben.
Unser größtes Kästchen, Denise, hat die Größe eines kleinen Schuhkartons: 24 x 17 x 11 cm (L x B x H)
Welche Materialien verwenden Sie?
Alle unsere Schmuckkästchen sind in 6 verschiedenen Materialien erhältlich: PU, Samt, Cord, Hahnentritt, Leinenoptik und Teddyfell.
Diese Materialien werden aufgrund ihrer Widerstandsfähigkeit, Langlebigkeit und eleganten Optik ausgewählt.
Warum ein Schmuckkästchen kaufen?
Ein Schmuckkästchen ermöglicht es:
Es ist auch eine ausgezeichnete Geschenkidee, nützlich und langlebig.
Sind die Kästchen für Reisen geeignet?
Ja, mehrere Modelle sind speziell für Reisen konzipiert: kompakte Formate, sichere Fächer und ein robuster Verschluss, um Schmuck unterwegs zu schützen.
Sie ermöglichen es, Ihren Schmuck zu schützen und ganz entspannt zu transportieren.
Promo-Code
Ich möchte einen Promo-Code anwenden, wie geht das?
Um Ihren Promo-Code zu nutzen, ist es ganz einfach: Folgen Sie einfach diesen Schritten:
Mein Promo-Code funktioniert nicht
Wenn Ihr Promo-Code nicht funktioniert, kann es sein, dass:
Hinweise:
Wenn Ihr Rabattcode alle Bedingungen erfüllt und dennoch nicht funktioniert, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren 👉 hier.
Einen Promo-Code erhalten
Um einen Promo-Code für Ihre erste Bestellung zu erhalten, melden Sie sich unten auf dieser Seite für unseren Newsletter an:genau hier
Geschenk
Ist es ein gutes Geschenk?
Absolut. Die Schmuckkästchen von Maison Scarlett gehören zu unseren beliebtesten Geschenken zum Muttertag, zu Weihnachten und zu Geburtstagen.
Werden die Produkte in einer schönen Verpackung versendet?
Unsere Schmuckkästchen werden sorgfältig in einem schützenden Karton verpackt, um eine Lieferung in einwandfreiem Zustand zu gewährleisten.
Für eine zusätzliche Aufmerksamkeit bieten wir eine Geschenkbeutel-Option an, die direkt im Warenkorb verfügbar ist.
Kann ich die Bestellung direkt an die Person liefern lassen, der ich das Geschenk mache?
Ja, geben Sie bei der Bestellung einfach die Lieferadresse an.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja! Wir bieten eine Geschenkkarte an, die direkt auf unserer Website in mehreren Beträgen erhältlich ist.
👉🏼 genau hier
Die Geschenkkarte wird unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail versendet.
Sie ist die ideale Lösung für ein Last-Minute-Geschenk oder um die Freiheit zu lassen, das Lieblingsmodell auszuwählen.
Unsere Verkaufsstellen
Wo finde ich Ihre Produkte im Geschäft?
Unsere Schmuckkästchen sind bei mehr als 1000 Händlern in Frankreich und international erhältlich. Um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu finden, besuchen Sie unsere interaktive Händlerkarte
Sind alle Modelle im Geschäft erhältlich?
Nicht immer! Jeder Händler wählt sein eigenes Sortiment. Wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen, empfehlen wir Ihnen, das Geschäft vor Ihrem Besuch zu kontaktieren.
Kann ich im Geschäft bestellen und nach Hause liefern lassen?
Das hängt von den Bedingungen jedes Händlers ab. Fragen Sie dort gerne direkt nach: Einige bieten Lieferung oder Reservierung im Geschäft an.
Haben Sie Händler im Ausland?
Ja, Maison Scarlett reist! Sie finden unsere Schmuckkästchen in mehreren Ländern Europas und darüber hinaus. Auch hier liefert Ihnen die Händlerkarte alle aktuellen Adressen.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Amex und 3x ohne Gebühren. Alle Zahlungstransaktionen sind selbstverständlich sicher.
Kontaktieren Sie uns
Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt bleiben?
Sie können uns auf verschiedene Arten kontaktieren:
- Senden Sie uns eine E-Mail an contact@maison-scarlett.fr
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