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Allgemeine Geschäftsbedingungen & Impressum

Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verkäufe, die über die Website Maison Scarlett abgeschlossen werden.

Die Internetseite www.maison-scarlett.fr ist ein Service von:

Inhaber: BXM Ecommerce SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht (SAS) mit einem Grundkapital von 1.960,00 €, mit Sitz in 6 Rue Jean Roisin, 59800 Lille, SIRET 900 701 988 00017

Verantwortlich für die Veröffentlichung: Louis Senechal – contact@maison-scarlett.fr

Hosting-Dienstleister: Shopify Inc – 126 York St., Ottawa, ON K1N 5T5, Kanada

Die Internetseite Maison Scarlett vertreibt folgende Produkte: Schmuckkästchen, Uhrenboxen, Schmuckhalter, Schmuckständer und Accessoires.

Die Bestätigung einer Bestellung gilt als vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 1 – Grundlagen

Die vorliegenden AGB geben die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien wieder.

Sie gelten unter Ausschluss aller sonstigen Bedingungen und sind auf der Website Maison Scarlett einsehbar, wo sie allen anderen widersprechenden Dokumenten vorgehen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine AGB gelegentlich zu ändern; sie sind ab ihrer Veröffentlichung im Internet anwendbar.

Artikel 2 – Anwendungsbereich

Die vorliegenden AGB regeln den Online-Verkauf von Waren, die vom Verkäufer über die Website Maison Scarlett angeboten werden, für Lieferungen in die Länder, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website auswählbar sind. Die belieferbaren Regionen, Lieferzeiten und Versandkosten werden bei der Bestätigung des Warenkorbs angegeben.

Für Lieferanfragen außerhalb dieser Zonen kann sich der Kunde an contact@maison-scarlett.fr wenden.

Artikel 3 – Vorvertragliche Informationen

Der Käufer bestätigt, vor der Bestellung alle in Artikel L.221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Informationen erhalten zu haben, insbesondere die wesentlichen Merkmale der Ware, den Preis, die Kosten, Lieferfristen und -modalitäten, die gesetzlichen Garantien sowie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Artikel 4 – Bestellung

Bestellungen werden online aufgegeben, solange der Vorrat reicht.

Um die Bestellung abzuschließen, muss der Käufer die AGB akzeptieren, die Lieferadresse angeben, die Versandart wählen und die Zahlung bestätigen.

Der Verkauf wird verbindlich und endgültig:

  • nach per E-Mail versandter Bestellbestätigung,

  • und nach vollständigem Zahlungseingang des Preises.

Bei Zahlungsausfall, fehlerhafter Adresse oder Unregelmäßigkeiten kann der Verkäufer die Bestellung bis zur Klärung des Problems aussetzen.

Jegliche Fragen zu einer Bestellung können gerichtet werden an: contact@maison-scarlett.fr

Artikel 5 – Elektronische Signatur

Die endgültige Bestätigung und die Angabe der Zahlungsdaten gelten als elektronische Signatur und ausdrückliche Annahme der Bestellung sowie der vorliegenden AGB.

Artikel 6 – Bestellbestätigung

Eine Bestellbestätigung wird nach Zahlungsbestätigung per E-Mail versendet.

Artikel 7 – Nachweis der Transaktion

Die elektronischen Register, die in den Systemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.

Artikel 8 – Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind, solange der Vorrat reicht.

Sie werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt, jedoch sind die Fotografien unverbindlich.

Artikel 9 – Preise

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten.

Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, garantiert jedoch den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis.

Im Falle von Änderungen von Steuern oder Abgaben können diese Änderungen auf die Preise umgelegt werden.

Rabattcodes sind weder untereinander kombinierbar noch auf bereits reduzierte Produkte anwendbar.

Artikel 10 – Zahlung und Eigentumsvorbehalt

10.1 Zahlungsmethoden

Die Zahlung ist in voller Höhe bei der Bestellung fällig.

Die akzeptierten Zahlungsmittel sind: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex...), ApplePay, PayPal und Klarna (Ratenzahlung oder Zahlpause gemäß den angezeigten Bedingungen).

Der Verkäufer kann jede Bestellung ablehnen, wenn ein früherer Zahlungsstreit vorliegt.

10.2 Sicherheit

Zahlungen werden von autorisierten Dienstleistern über sichere Protokolle abgewickelt.

10.3 Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer behält sich das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

Der Gefahrübergang erfolgt mit der Lieferung.

Artikel 11 – Verfügbarkeit und Fristen

Die Versandfristen beginnen mit dem Datum der Registrierung der Bestellung, wie es auf der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Für Produkte auf Vorbestellung wird die voraussichtliche Frist auf der Produktseite angegeben; andernfalls darf sie, sofern nicht anders vereinbart, 30 Tage nicht überschreiten.

Im Falle eines Verzugs kann der Käufer den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erfüllen; andernfalls kann er vom Vertrag zurücktreten.

Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt innerhalb von maximal 5 Tagen.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Käufer darüber informiert und kann eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.

Besonderheiten zum Jahresende:

Jede vor dem 18. Dezember aufgegebene Bestellung wird vor Weihnachten geliefert.

Bestellungen, die nach dem 18. Dezember aufgegeben werden, erfolgen in Kenntnis potenziell verlängerter Lieferzeiten.

Artikel 12 – Lieferung

Die Lieferung entspricht der Übertragung des physischen Besitzes oder der Verfügungsgewalt über die Ware an den Kunden.

Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert; jeder Fehler oder jede Auslassung bei dieser Adresse liegt in der Verantwortung des Käufers.

Jedes Paket, das wegen einer fehlerhaften Adresse zurückgesendet wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt.

Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen.

Wenn das Paket beschädigt ankommt, muss der Käufer:

  • die Annahme der Lieferung verweigern oder präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken,

  • den Verkäufer unverzüglich darüber informieren.

Jede Rücksendung muss innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung beantragt werden.

Die Produkte müssen vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden (Verpackung, Zubehör, Anleitungen), und wir übernehmen die Rücksendekosten.

Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz): Die Einfuhrzölle und -steuern gehen zu Lasten des Empfängers und können nicht erstattet werden.

Artikel 13 – Lieferfehler / Nichtkonformität

Jede Reklamation wegen Irrtums oder Nichtkonformität muss am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten darauffolgenden Werktag per E-Mail an contact@maison-scarlett.fr gerichtet werden.

Der Verkäufer vergibt daraufhin eine Rücksende-Nummer.

Jede Rücksendung muss in der Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Zustand erfolgen.

Artikel 14 – Gesetzliche Gewährleistung

14.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie (französisches Verbrauchergesetzbuch)

Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-3 bis L.217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).

Der Verbraucher hat ab der Übergabe der Ware 2 Jahre Zeit, um seine Rechte geltend zu machen, und kann zwischen Reparatur oder Ersatz wählen, es sei denn, dies ist mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden.

Er ist innerhalb von 24 Monaten nach Übergabe der neuen Ware von der Pflicht befreit, das Vorliegen des Mangels nachzuweisen.

14.2 Garantie für versteckte Mängel (französisches Zivilgesetzbuch / Code civil)

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) kann der Käufer innerhalb einer Frist von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels vorgehen und zwischen der Rückabwicklung des Verkaufs oder einer Minderung des Preises wählen.

14.3 Kommerzielle Garantie

Eine eventuelle kommerzielle Garantie wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben und gilt zusätzlich zu den oben genannten gesetzlichen Garantien.

Artikel 15 – Widerrufsrecht (60 Tage)

Der Verbraucher verfügt über eine Frist von 60 Tagen ab Erhalt der Ware, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben zu müssen.

Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und vollständig zurückgesendet werden, sodass ein Wiederverkauf im Neuzustand möglich ist.

Beschädigte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Die Anfrage kann per E-Mail an contact@maison-scarlett.fr gerichtet werden.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts:

  • werden der Preis des Produkts/der Produkte und die anfänglichen Standard-Versandkosten erstattet;

  • die Rücksendekosten verbleiben zu Lasten des Kunden.

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Erhalt der zurückgesandten Produkte.

Kostenlose Produkte im Rahmen einer Bestellung

Wenn die Bestellung zur Gewährung eines oder mehrerer Gratisprodukte geführt hat (Werbegeschenke, in einem Paket oder einem Sonderangebot enthaltene Gratisartikel), ist deren Rückgabe zusammen mit dem/den zurückgesandten Produkt(en) verpflichtend.

Andernfalls wird die Rückerstattung abgelehnt oder um den Handelswert der nicht zurückgesandten Gratisprodukte gemindert.

Ausnahmen (Art. L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs): personalisierte Waren, aus Hygienegründen entsiegelte Waren, vor Ablauf der Frist bereitgestellte digitale Inhalte usw.

Artikel 16 – Höhere Gewalt

Jedes unvorhersehbare, unabwendbare und von außen kommende Ereignis setzt die Verpflichtungen der Parteien aus.

Dauert der Fall höherer Gewalt länger als 3 Monate an, kann jede der Vertragsparteien den Vertrag kündigen.

Artikel 17 – Geistiges Eigentum

Die Elemente der Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Töne …) sind geschützt und bleiben das ausschließliche Eigentum des Verkäufers.

Jede nicht autorisierte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.

Artikel 18 – Personenbezogene Daten (DSGVO)

Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden von BXM Ecommerce SAS als Verantwortlicher für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Bearbeitung und Verfolgung von Bestellungen,

  • Lieferung, Bezahlung, Kundenverwaltung und Betrugsprävention,

  • werbliche Ansprache (mit Einwilligung),

  • statistische Analysen.

Die Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung aufbewahrt und anschließend gemäß den gesetzlichen Fristen (5 bis 10 Jahre) archiviert.

Empfänger sind die technischen Dienstleister (Shopify, Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen, CRM …).

Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das er unter folgender Adresse ausüben kann: contact@maison-scarlett.fr.

Beschwerde bei der CNIL möglich.

Artikel 19 – Salvatorische Klausel

Die Nichtigkeit einer Klausel berührt nicht die Gültigkeit des gesamten Vertrages.

Artikel 20 – Kein Rechtsverzicht

Die Tatsache, dass eine Partei eine Pflichtverletzung nicht geltend macht, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Artikel 21 – Überschriften

Die Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und beeinflussen die Auslegung der Klauseln nicht.

Artikel 22 – Sprache

Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst.

Im Falle von Übersetzungen ist ausschließlich die französische Fassung maßgebend.

Artikel 23 – Verbrauchermediation

Nach einem vorherigen schriftlichen Schritt bei unserem Kundenservice (contact@maison-scarlett.fr), der zu keiner Lösung geführt hat, kann sich der Verbraucher kostenlos an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

📧 declarer-un-litige@cm2c.net

🌐 www.cm2c.net

Die Mediation ist für den Verbraucher kostenlos, findet auf Französisch statt und erfolgt gemäß den Artikeln L.612-1 bis L.616-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).

Dem Verbraucher steht es frei, den vorgeschlagenen Lösungsvorschlag anzunehmen oder abzulehnen.

Artikel 24 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, unterliegen Streitigkeiten der Zuständigkeit des für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gerichts, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften dem nicht entgegenstehen.

 

 

Impressum & Nutzungsbedingungen der Website (Nutzungsbedingungen)

 

Herausgeber der Website: BXM Ecommerce SAS – 6 Rue Jean Roisin, 59800 Lille – SIRET 90070198800017 – Grundkapital: 1.960 €

Leiter der Veröffentlichung: Benjamin Plane – contact@maison-scarlett.fr

Hosting-Dienstleister: Shopify Inc – 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Kanada

Zugang zur Website

Der Zugriff auf die Website und deren Nutzung sind ausschließlich dem persönlichen Gebrauch vorbehalten. Der Nutzer verpflichtet sich, die Website nicht für gewerbliche, werbliche oder rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

Inhalt der Website

Alle auf der Website vorhandenen Marken, Fotos, Texte, Illustrationen und sonstigen Inhalte sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.

Jede Vervielfältigung oder Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

Haftung

Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden für:

  • Unterbrechungen oder Fehlfunktionen der Website,

  • materiellen Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website,

  • jeder rechtswidrigen oder missbräuchlichen Verwendung der Inhalte der Website.

Der Nutzer ist für seine Ausrüstung, seine Verbindung und die Nutzung der Website allein verantwortlich.

Hyperlinks

Das Setzen von Links auf die Website Maison Scarlett ist vorbehaltlich einer vorherigen Anfrage an contact@maison-scarlett.fr gestattet.

Jede unbefugte Verlinkung muss auf einfache Aufforderung hin entfernt werden.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir liefern in3 bis 4 Werktagenim französischen Mutterland 🚀
Eine Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden ist verfügbar.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Wenn Ihre Anfrage eine laufende Bestellung betrifft, kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen helfen können! contact@maison-scarlett.fr

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung in Echtzeit auf der folgenden Seite verfolgen:Bestellverfolgung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit 🌍

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Lieferung an einen Abholpunkt ist in Frankreich ab einem Einkaufswert von 80 € kostenlos! Für jede Bestellung unter 80 € kostet sie 4 €.

Für Frankreich bieten wir außerdem die Lieferung nach Hause (6 €) sowie eine Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden (12 €) an.

Für Lieferungen in ein anderes Land als Frankreich bieten wir derzeit nur die Lieferung nach Hause an. Der Preis variiert je nach Zieladresse (der Preis wird im letzten Schritt der Bestellung berechnet).


Rücksendung

Rücksendungen sind innerhalb von 90 Tagen (Frankreich) nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.

Der erhaltene Artikel ist beschädigt

Wahrscheinlich sind Sie Opfer eines nicht ganz gewissenhaften Zustellers geworden, das tut uns leid 😔 ...

Keine Panik, wir schicken Ihnen ein nagelneues Paket!

Kontaktieren Sie uns dafür einfach unter contact@maison-scarlett.fr und senden Sie uns ein paar Fotos 📸

Ich möchte einen in Frankreich gelieferten Artikel zurücksenden

Sie möchten Ihren Artikel zurücksenden (Sie sind nicht zufrieden, der Artikel ist defekt oder beschädigt)?
Kein Problem, wir kümmern uns um alles 😊!

Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett, das Sie einfach auf Ihr Paket 📦 kleben müssen (gilt nur für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland).

Um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@maison-scarlett.fr.

Sobald der Artikel zurückgesendet wurde und wir seine Konformität geprüft haben, bieten wir Ihnen einen Gutschein oder eine Rückerstattung an (der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein).

Ich möchte einen Artikel zurücksenden, der in ein anderes Land als Frankreich geliefert wurde

Sie möchten Ihren Artikel zurücksenden (Sie sind nicht zufrieden, der Artikel ist defekt oder beschädigt)? Kein Problem 😊!

Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein, den Sie dem Paket 📦 beilegen können, sowie die Lieferadresse (die Versandkosten tragen Sie).

Kontaktieren Sie uns dafür einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@maison-scarlett.fr.

Sobald der Artikel zurückgesendet wurde und wir seine Konformität geprüft haben, bieten wir Ihnen einen Gutschein oder eine Rückerstattung an (der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein).

Reagiert der Kundenservice schnell? 

Ja, unser Team antwortet in der Regel innerhalb von24 bis 48 Werktagen.


Bestellung

Wurde meine Bestellung versendet?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Anschließend können Sie den Fortschritt Ihres Pakets auf unserer speziellen Seite verfolgen: Bestellverfolgung.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Nach Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Zahlung angegebene Adresse gesendet.

Wenn Sie sie nicht erhalten haben:

  • Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner / unerwünschte E-Mails zu prüfen
  • Stellen Sie sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist
  • Warten Sie ein paar Minuten: Der Versand kann manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen

Wenn Sie die E-Mail trotz allem nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice: contact@maison-scarlett.fr

Ich möchte meine Bestellung ändern

Für jede Änderung Ihrer Bestellung (Lieferadresse, bestellte Artikel …) bitten wir Sie, uns per E-Mail unter folgender Adresse zu kontaktierencontact@maison-scarlett.fr

Wie weiß ich, dass meine Bestellung berücksichtigt wurde?

Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu prüfen, wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand müssen Sie den Artikel nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie ist nicht vollständig

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass Sie diese in verschiedenen Paketen erhalten. Das hängt vom verfügbaren Bestand und den Versandlagern ab. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs 😊

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie Ihr Paket aber nicht finden, bitten wir Sie, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@maison-scarlett.fr

Wie füge ich meiner Bestellung eine Nachricht hinzu?

Eine Nachricht können Sie vor dem Abschluss der Bestellung hinzufügen:

- Legen Sie den/die gewünschten Artikel in den Warenkorb
- Klicken Sie auf Warenkorb: Ein Fenster öffnet sich mit der Nachricht « Haben Sie eine Nachricht (der Liebe), die Sie dem Empfänger der Bestellung übermitteln möchten? »
- Schreiben Sie Ihre Nachricht in das dafür vorgesehene Feld und vergessen Sie nicht, sie zu unterschreiben

Falls Sie vergessen haben, die Nachricht hinzuzufügen, schreiben Sie uns gerne per E-Mail an contact@maison-scarlett.fr mit Ihrer Bestellnummer und der hinzuzufügenden Nachricht: Wir werden unser Bestes tun, um die gewünschte Nachricht hinzuzufügen.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Wir legen unseren Paketen niemals Rechnungen bei.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, kontaktieren Sie den Kundenservice unter contact@maison-scarlett.fr

Die Rechnung wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt, sobald wir die Rechnungsinformationen haben.

Ich habe meine Geschenkkarte nicht erhalten 

Geschenkkarten werden innerhalb von 24 Werktagen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie Ihr Geschenk noch immer nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, ob sich die E-Mail mit der Geschenkkarte dort befindet …

Wenn Sie nach 48 Stunden (außer am Wochenende) noch immer nichts erhalten haben, handelt es sich vielleicht um ein Versehen unsererseits: Wir entschuldigen uns vielmals. Kontaktieren Sie uns unter contact@maison-scarlett.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann senden wir sie Ihnen sehr schnell zu.


Produkt

Wie erfahre ich, wann ein Produkt wieder verfügbar sein wird? 

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie sich direkt auf der Produktseite für die Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anmelden.

Sie werden automatisch per E-Mail informiert, sobald es wieder verfügbar ist.

Wo werden die Produkte von Maison Scarlett hergestellt?

In China, in einer Werkstatt direkt neben Hongkong, haben wir das Know-how gefunden, um hochwertige Schmuckkästchen herzustellen.

Mein Kästchen hat einen Fleck, was soll ich tun? 

Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung einen Fleck feststellen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice direkt beim Öffnen des Pakets zu kontaktieren und wenn möglich ein Foto beizufügen.
Gemeinsam finden wir die beste Lösung.

Wenn der Fleck nach der Nutzung erscheint, keine Panik. Eine sanfte Reinigung reicht in der Regel aus:

  • Verwenden Sie ein sauberes, leicht angefeuchtetes Tuch
  • Reiben Sie die betroffene Stelle vorsichtig
  • Lassen Sie es an der Luft trocknen

Welche Größe haben die großen Schmuckkästchen? 

Die genauen Maße jedes Modells sind auf der Produktseite im Abschnitt „Maße“ angegeben.

Unser größtes Kästchen, Denise, hat die Größe eines kleinen Schuhkartons: 24 x 17 x 11 cm (L x B x H)

Welche Materialien verwenden Sie?

Alle unsere Schmuckkästchen sind in 6 verschiedenen Materialien erhältlich: PU, Samt, Cord, Hahnentritt, Leinenoptik und Teddyfell.

Diese Materialien werden aufgrund ihrer Widerstandsfähigkeit, Langlebigkeit und eleganten Optik ausgewählt.

Warum ein Schmuckkästchen kaufen?

Ein Schmuckkästchen ermöglicht es:

  • Ihren Schmuck vor Staub, Feuchtigkeit und Kratzern zu schützen
  • Halsketten, Ringe, Ohrringe und Armbänder an einem Ort zu organisieren
  • Zeit sparen im Alltag
  • und Ihrem Zuhause eine elegante Note zu verleihen

Es ist auch eine ausgezeichnete Geschenkidee, nützlich und langlebig.

Sind die Kästchen für Reisen geeignet?

Ja, mehrere Modelle sind speziell für Reisen konzipiert: kompakte Formate, sichere Fächer und ein robuster Verschluss, um Schmuck unterwegs zu schützen.

Sie ermöglichen es, Ihren Schmuck zu schützen und ganz entspannt zu transportieren.


Promo-Code

Ich möchte einen Promo-Code anwenden, wie geht das? 

Um Ihren Promo-Code zu nutzen, ist es ganz einfach: Folgen Sie einfach diesen Schritten: 

  • Artikel in den Warenkorb legen: Sobald Sie die gewünschten Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellen", um Ihre Bestellung abzuschließen.
  • Zur Kasse gehen: Sie werden zur Zahlungsseite weitergeleitet. Rechts finden Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie ein Feld zur Eingabe Ihres Rabattcodes oder Ihrer Geschenkkarte.

    • Geben Sie die Informationen Ihrer Geschenkkarte oder Ihres Promo-Codes ein und klicken Sie auf "Bestätigen", damit dieser bei der Berechnung des Bestellbetrags berücksichtigt wird.

Mein Promo-Code funktioniert nicht 

Wenn Ihr Promo-Code nicht funktioniert, kann es sein, dass:

  • Sie ihn bereits verwendet haben 
  • Sein Gültigkeitsdatum abgelaufen ist
  • Der Code gilt nicht für die Artikel, die Sie kaufen möchten.

Hinweise:

  • Rabattcodes sind nur für einen begrenzten Zeitraum gültig.
  • Jeder Rabattcode kann pro Kunde nur einmal verwendet werden.
  • Rabattcodes sind streng persönlich und dürfen daher nicht verkauft werden. 


Wenn Ihr Rabattcode alle Bedingungen erfüllt und dennoch nicht funktioniert, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren 👉 hier

Einen Promo-Code erhalten

Um einen Promo-Code für Ihre erste Bestellung zu erhalten, melden Sie sich unten auf dieser Seite für unseren Newsletter an:genau hier


Geschenk

Ist es ein gutes Geschenk?

Absolut. Die Schmuckkästchen von Maison Scarlett gehören zu unseren beliebtesten Geschenken zum Muttertag, zu Weihnachten und zu Geburtstagen.

Werden die Produkte in einer schönen Verpackung versendet?

Unsere Schmuckkästchen werden sorgfältig in einem schützenden Karton verpackt, um eine Lieferung in einwandfreiem Zustand zu gewährleisten.

Für eine zusätzliche Aufmerksamkeit bieten wir eine Geschenkbeutel-Option an, die direkt im Warenkorb verfügbar ist.

Kann ich die Bestellung direkt an die Person liefern lassen, der ich das Geschenk mache?

Ja, geben Sie bei der Bestellung einfach die Lieferadresse an.

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Ja! Wir bieten eine Geschenkkarte an, die direkt auf unserer Website in mehreren Beträgen erhältlich ist.
👉🏼 genau hier

Die Geschenkkarte wird unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail versendet.

Sie ist die ideale Lösung für ein Last-Minute-Geschenk oder um die Freiheit zu lassen, das Lieblingsmodell auszuwählen.


Unsere Verkaufsstellen

Wo finde ich Ihre Produkte im Geschäft?

Unsere Schmuckkästchen sind bei mehr als 1000 Händlern in Frankreich und international erhältlich. Um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu finden, besuchen Sie unsere interaktive Händlerkarte

Sind alle Modelle im Geschäft erhältlich?

Nicht immer! Jeder Händler wählt sein eigenes Sortiment. Wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen, empfehlen wir Ihnen, das Geschäft vor Ihrem Besuch zu kontaktieren.

Kann ich im Geschäft bestellen und nach Hause liefern lassen?

Das hängt von den Bedingungen jedes Händlers ab. Fragen Sie dort gerne direkt nach: Einige bieten Lieferung oder Reservierung im Geschäft an.

Haben Sie Händler im Ausland?

Ja, Maison Scarlett reist! Sie finden unsere Schmuckkästchen in mehreren Ländern Europas und darüber hinaus. Auch hier liefert Ihnen die Händlerkarte alle aktuellen Adressen.


Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Amex und 3x ohne Gebühren. Alle Zahlungstransaktionen sind selbstverständlich sicher.


Kontaktieren Sie uns

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt bleiben?

Sie können uns auf verschiedene Arten kontaktieren:

- Senden Sie uns eine E-Mail an contact@maison-scarlett.fr

- Nutzen Sie das Kontaktformular

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